ヒートポンプ式

最近洗濯機の調子が悪くて。２年３ヶ月くらい前に２０万くらいかけて買った，ヒートポンプ式斜めドラムです。当時はとても人気のある機種でした。買ってすぐの頃にも，いくら洗濯物を入れても水位が「低」から変わらなくて，修理をしてもらったことがありました。でも，今回は洗濯〜乾燥まで終わっても，洗濯物が生乾きで。メーカーに電話したら，すぐに修理に来てくれました。
「４時頃に」というお話だったのに，２時頃修理の方ががお見えになりました。もう，交換部品をお持ちになっていて，ヒートポンプを交換して帰られました。修理料を夫が聞いたらしいのですが，「これでお代をもらうわけにはいきませんので」とおっしゃっていたそうです。同じ内容の修理が多い野でしょうか？